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Programa de Qualidade

As unidades de saúde geridas pela Organização Social de Saúde Hospital e Maternidade Therezinha de Jesus (OSS HMTJ) no estado do Rio de Janeiro participam do processo de aprimoramento da qualidade de trabalho, por meio de uma parceira com a empresa MFC Consultoria e Educação Corporativa. O Projeto SGQ: 5S investe em cinco conceitos: seletividade, sistematização, sem sujeira, saúde e socialização. As fases do projeto incluem capacitação das equipes, medidas para melhorar o ambiente e os fluxos de trabalho e avaliação por uma equipe de auditores. O resultado é a conquista do Prêmio 5S.


A primeira unidade gerida pela OSS HMTJ a receber este prêmio foi o Hospital Estadual da Mãe de Mesquita, com apenas seis meses de funcionamento. Em 2014, outros três hospitais e quatro UPAs conquistaram o Top Quality Ouro.

A busca pela qualidade contínua é uma decisão que precisa envolver toda a equipe de trabalho. O foco é criar um ambiente harmônico e valorizar profissionais e iniciativas construtivas. A OSS HMTJ quer que seus colaboradores se sintam estimulados com a importância do trabalho que prestam a milhares de pessoas que utilizam o SUS no estado.

Acreditação

As unidades também estão passando pelo procedimento de acreditação emitida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), que trabalha em três diferentes níveis de avaliação e as UPAs e hospitais participam simultaneamente dos processos de níveis 1 e 2. A acreditação existe para assegurar a excelência no serviço de saúde prestado.

Dividida em etapas, o procedimento tem início com o mapeamento dos processos de todos os setores. Na segunda etapa é feito o desdobramento do plano de ação e a análise de como ele será aplicado nas unidades. É nesta fase que são feitas as distribuições de funções, nomeados os responsáveis e feitos os treinamentos. O objetivo é conquistar o selo que certifica a qualidade dos processos de trabalho. A consultoria para se chegar à acreditação é feita pela IAG.

Sobre a ONA

A Organização Nacional de Acreditação é uma organização não governamental que tem como objetivo promover a implantação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde.

 

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