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30 de janeiro de 2015

UPA Copacabana registra crescimento no índice de satisfação no atendimento

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Copacabana iniciou o ano de 2015 com um bom motivo para comemorar. A pesquisa de satisfação realizada em dezembro mostrou que 97% dos pacientes e acompanhantes avaliaram o atendimento recebido como sendo bom ou ótimo. Este indicador registra uma crescente no percentual de satisfação, já que o ano de 2014 iniciou com 91% de resultados bons e ótimos.

Na média anual, a unidade somou 88% de satisfação. A pesquisa é preenchida de forma voluntária na UPA. No questionário são avaliados quesitos como atendimento médico, de enfermagem, tempo de espera, alimentação e higiene. Também há espaço para fazer sugestões, críticas e elogios. Os questionários são avaliados pela coordenação e servem para embasar ações de melhoria constante no atendimento aos pacientes.

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