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06 de agosto de 2013

Instaurada há um mês, pesquisa de satisfação na UPA Tijuca tem 78% de respostas positivas


Há um mês, a UPA Tijuca instaurou uma pesquisa de satisfação para avaliar o atendimento oferecido na unidade. Pacientes e familiares são convidados a responder algumas perguntas rápidas e simples durante a classificação de risco.

Neste primeiro mês foram respondidos 630 questionários, sendo que 78% das pessoas afirmaram estarem satisfeitas com o atendimento. Os casos em que é identificada insatisfação no atendimento são avaliados pela coordenação da UPA, que busca formas de melhorar a assistência.

- Receber um retorno de 78% de satisfação no atendimento da UPA Tijuca indica que estamos no caminho certo e também serve como inventivo para continuarmos aprimorando a assistência prestada na unidade - explica o coordenador médico, Mauro Bizzo.

 

 

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